OPDRACHTEN EN DIGITALE BESTANDEN
Opdrachten dienen volgens onderstaand schema geleverd te worden.
Alle vermelde prijzen zijn exclusief 19% BTW. De prijzen op de site zijn de actuele prijzen die worden doorberekend bij een bestelling.
OPDRACHTBEVESTIGING
1.1 Opdrachten worden altijd opgegeven via de website. Hiervoor dient de klant in te loggen door middel van een e-mailadres en een wachtwoord. Deze zijn te verkrijgen door een inschrijving op de website.
1.2 Opdrachten worden alleen geaccepteerd met een opdrachtbevestiging. Heeft u 24 uur na het sturen van uw opdracht geen opdrachtbevestiging ontvangen (of voor de sluitingstermijn van de reeks), neemt u dan contact op met onze serviceafdeling. SmartPress kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet verwerkte bestanden zonder opdrachtbevestiging.
AFWERKING (snijden, vouwen, rillen etc.)
1.3 Bij opdrachten met afwerking (b.v. vouwen, rillen, stansen, prägen etc.) dient de klant rekening te houden met een extra levertijd van 3 werkdagen. Op verzoek kan dit eventueel eerder gebeuren tegen meerprijs. Dit echter alleen in overleg met onze salesafdeling.
TOESLAGEN
1.4 Voor bestanden die gecorrigeerd moeten worden, wordt een uurtarief van € 50,- per uur berekend met een minimumtarief van € 20,-. Correcties worden door SmartPress altijd van te voren aan de klant gemeld. Mocht een bestand niet correct zijn en is de klant niet te bereiken, dan zal SmartPress het bestand niet in behandeling nemen. Uw drukwerk wordt dan doorgeschoven naar de eerstvolgende orderdag.
MEDIA
1.5 Bestanden kunt u aanleveren via het aanleversysteem op onze website. Bij grote uitzondering is het mogelijk om via een andere weg aan te leveren, maar uitsluitend na toestemming van onze traffic-afdeling. Let op: Voor bestanden die anders aangeleverd worden dan via ons online bestelsysteem kunnen wij geen enkele verantwoordelijkheid dragen.
OPMAAKVOORWAARDEN
1.6 Voor al het drukwerk kunt u aanleveren in de volgende Mac/PC-bestanden:
• JPG (300 DPI, certified), PDF, TIFF, EPS/AI ( tekst omzetten naar lettercontouren/outlines en bestand gecomprimeerd naar ZIP of SIT versturen )
1.7 Overige voorwaarden:
- 3 mm afloop aan alle zijden (GEEN kaders gebruiken)
- Tekst moet 5 mm van de snijrand af staan (8mm incl. afloop)
- Alle fonts omzetten naar lettercontouren
- Uw afbeeldingen in CMYK (eurostandard coated) met resolutie van 300 dpi
- PDF-bestanden opslaan als PDFX1a . X-3 kan niet worden verwerkt!
• Bij het maken van PDF-bestanden moeten de fonts 100% ingesloten zijn en beeld- en lijncompressie uitgezet zijn (zie ook de werktekening)
VERKOOPVOORWAARDEN
1.8 Bij drukwerk dat in combinatie wordt gedrukt kunnen kleurafwijkingen ontstaan met eerder besteld drukwerk. SmartPress is hiervoor uitdrukkelijk niet aansprakelijk
1.9 Bij drukwerk dat in combinatie wordt gedrukt kunnen de snijmarges 2-3 mm afwijken per kant. SmartPress is hiervoor uitdrukkelijk niet aansprakelijk.
1.10 SmartPress kan niet aansprakelijk worden gesteld bij het niet kunnen behalen van een bepaalde leverdatum.
1.11 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van het te drukken ontwerp; na ontvangst van uw bestanden hebben wij het recht een opdracht te weigeren of onder gewijzigde specificaties of prijzen alsnog te accepteren.
1.12 Naast bovengenoemde voorwaarden zijn de algemene voorwaarden van de grafische industrie van toepassing.
CONTANTE BETALING
1.13 Onze prijzen van flyers en posters zijn gebaseerd op contante betalingen of via easypay!
1.14 Bij levering kunt u contact aan de koerier betalen.
1.15 U kunt bij ons niet pinnen.
1.16 Indien de factuur ter plaatse door de klant niet voldaan kan worden, nemen wij het drukwerk retour. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant. Het drukwerk kan vanaf de volgende werkdag worden opgehaald bij. Na 5 dagen worden er € 2,50 per dag in rekening gebracht voor opslagkosten. Als het drukwerk na 30 dagen nog niet is opgehaald, wordt het drukwerk vernietigd en zijn de kosten alsnog voor de klant.
1.17 Op rekening betalen i sniet mogelijk, tenzij nadrukkelijk besproken met SmartPress
BEZORGVOORWAARDEN BINNEN NEDERLAND
1.18 Drukwerk moet altijd contant worden afgerekend bij ophalen of bezorging. Of het drukwerk wordt verstuurd na ontvangst van de vooruitbetaling.
ACCEPTEREN VAN OPDRACHTEN
1.19 SmartPress behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren.
1.20 Overdrukgarantie
Mocht u niet tevreden zijn met het door ons geleverde drukwerk en de bestanden zijn correct en drukgereed aangeleverd conform onze aanleverinstructies, dan drukken wij het gratis over! Er vindt geen korting in geld plaats. Het overdrukken zal na de melding en na controle door SmartPress in de eerstvolgende drukwerkronde gedrukt worden.
1.21 Uw orders worden altijd op uw eigen risico via de koerier bezorgd.